Условия покупки
Договор пользования интернет-магазином
Akvazoo Trade OU
Akvazoo Trade OÜ, регистрационный код 14225010, (далее Поставщик услуги) и клиент, оформляющий заказ в онлайн-магазине Поставщика услуг и идентифицирующий свои личные данные при введении заказа (далее Пользователь услуги), заключили данный Договор пользования онлайн-магазином (далее Договор пользования).
1. Онлайн-магазин
1.1 Онлайн-магазин Akvazoo Trade OU (далее онлайн-магазин) – это созданный Поставщиком услуги интернет-магазин, посредством которого осуществляется продажа товаров Пользователю услуги.
1.2 Онлайн-магазин находится по адресу www.akvazoo.ee

2. Общие положения
2.1. В урегулировании своих отношений стороны договора руководствуются законом о долговом праве, а также другими законами и правовыми актами Эстонской Республики и положениями Договора пользования.
2.2. Поставщик услуги имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемые онлайн-магазином услуги.
2.3. Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменить условия Договора пользования без обязательства уведомить об этом Пользователя услуги по электронной почте или письменно.
2.4 Договор пользования доступен Пользователю услуги в меню «Условия покупки» на сайте www.akvazoo.ee и в процессе совершения покупки перед оплатой.

3. Товары и осуществление покупки
3.1 Пользователь услуги подтверждает, что достиг, как минимум, 16 -летнего возраста.
3.2 Предлагаемые онлайн-магазином товары продаются как физическим, так и юридическим лицам.
3.3 Отображаемые фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от реального товара. Описания товаров в онлайн-магазине не являются исчерпывающими и могут содержать непреднамеренные ошибки.
3.4 Пользователь услуги выбирает желаемые товары и обязуется ввести требуемые для заполнения формы заказа данные (фамилия, имя, наименование предприятия, регистрационный код, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара, почтовый индекс), обозначить метод доставки, подтвердить ознакомление с Договором пользования и согласие с его условиями, а также оплачивает стоимость товаров и доставки посредством банковской ссылки или на основании счета-предоплаты. Если в течение 7 дней указанная в счете-предоплате сумма не оплачена, заказ аннулируется.
3.5 При оформлении Пользователь услуги обязуется предоставлять действительные данные, необходимые для заполнения формы заказа. Поставщик услуги не несет ответственности за невыполнение заказа, произошедшее по причине неверного введения Пользователем услуги данных при оформлении заказа, или за любые, вызванные этим, последствия.
3.6 Акт продажи состоялся, когда Пользователь услуги отправил заказ через онлайн-магазин и оплатил его.
3.7 Доступность представленных в онлайн-магазине товаров может измениться из-за технических проблем в программах склада или онлайн-магазина.
3.8 Если товар на складе отсутствует и заказ невозможно выполнить, работник онлайн-магазина связывается с Пользователем услуги и предлагает возможный новый срок доставки или замену товара другим равноценным товаром, имеющим ту же стоимость и качество, либо возврат денег. Деньги Пользователю услуги возвращаются незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после оформления заказа.

4. Цены
4.1. Все цены в онлайн-магазине указаны в евро и не содержат налог с оборота. Akvazoo Trade OÜ не является налогообязанной фирмой. К указанной на сайте цене не добавляются никакие другие платы кроме оплаты доставки
4.2. Поставщик услуг имеет право в любое время изменить представленные в онлайн-магазине цены. Если цены в онлайн-магазине были изменены после оформления Пользователем услуги заказа и его оплаты, то Поставщик услуги обязуется доставить пользователю соответствующие товары по ценам, действовавшим на момент совершения заказа. Пользователь услуги не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

5. Условия доставки
5.1 Пользователь услуги может выбрать один из нескольких, представленных в меню, способов доставки. В случае, если заказ содержит товары с разным сроком доставки, срок доставки считается по заказу с самым длинным сроком.
5.2 У различных товаров может быть разный срок доставки. Стоимость транспортировки вы увидите в корзине перед заключением Договора пользования. При расчете стоимости транспорта принимается в расчет вес и объем товаров в корзине.
5.3 Плата за транспортировку рассчитывается по корзинам, т.е. разовая оплата за товар, купленный одним Пользователем услуги и доставленный по одному адресу.
5.4 Передача заказанного товара производится только указанному в заказе Пользователю услуги при предоставлении документа, удостоверяющего личность. Передача товара третьим лицам осуществляется только по договоренности с Пользователем услуги.
5.5 При приеме товара Пользователь услуги обязан проверить состояние упаковки товара и сразу же, при приеме товара, уведомить Поставщика услуги о возможных повреждениях упаковки и товара.
5.6 Предлагаемые Пользователю услуги способы доставки:
• заберу сам
• посылочный автомат
• курьер
5.7 Если Пользователь услуги выбрал способ доставки «Заберу сам» и если Пользователя услуги уведомили о наличии товара и он полностью оплатил покупку, он может прийти за товаром по адресу: Reimani 5, Tallinn, AKVAZOO. Обо всех, связанных с получением товара, деталях (день, время) договариваются по электронной почте или по телефону. Поставщик услуги выдает заказанный товар только на основании удостоверяющего личность документа указанному в форме заказа покупателю или получателю товара. Услуга предоставляется бесплатно.
5.8 Если Пользователь услуги выбрал способ доставки «Посылочный автомат», то открывается список различных точек местонахождения посылочных автоматов, где можно выбрать подходящее место получения посылки. Посылочные автоматы – это места самостоятельного получения посылок, которые находятся преимущественно в крупных торговых центрах или возле них.
5.8.1 При прибытии посылки Пользователю услуги высылается SMS с уведомлением и кодом двери. Код двери нужно ввести на экране посылочного автомата, дверца в автомате откроется, и вы получите товар.
5.8.2 В посылочный автомат помещаются посылки, размер которых вместе с упаковкой составляет максимум 39×38×64 см. Посылка хранится в автомате 7 суток, в течение которых Получатель услуги обязан её оттуда забрать.
5.8.3 Если Получатель услуги в течение 7 суток товар не забрал, посылка отправляется обратно Поставщику услуги и Пользователь услуги имеет право получить товар на основании документа, удостоверяющего личность, по адресу: Magasini 31, Akvazoo pood, Tallinn.
5.8.4 В таком случае Поставщик услуги не обязан возвращать Пользователю услуги оплаченные транспортные расходы, а также Поставщик услуги имеет право потребовать дополнительной оплаты для покрытия расходов по возврату товара.
5.8.5 Стоимость услуги посылочного автомата составляет 3,49 евро. Окончательная стоимость транспортировки видна, когда товар добавлен в корзину.
5.9 Если Пользователь услуги выбрал способ доставки «Курьер», то товар доставляется по желаемому адресу.
5.9.1 Перед доставкой товара курьер связывается с Пользователем услуги, чтобы договориться о времени передачи товара. Развоз товаров не производится по воскресеньям и государственным праздникам, в субботу развоз осуществляется только по договоренности с курьером.
5.9.2 Курьерские посылки, которые курьер не смог передать Пользователю услуги, хранятся в почтовом учреждении в течение 15 календарных дней. По окончании срока хранения неполученные посылки возвращаются Поставщику услуги, и Пользователь услуги имеет право получить товар на основании документа, удостоверяющего личность, по адресу: Reimani 5, Akvazoo pood, Tallinn.
5.9.3 В таком случае Поставщик услуги не обязан возвращать Пользователю услуги оплаченные транспортные расходы, а также Поставщик услуги имеет право потребовать дополнительной оплаты для покрытия расходов по возврату товара.
5.9.4 Стоимость способа доставки «Курьер» начинается с 6,49 евро и зависит от веса и объема товара. Точная стоимость видна, когда товары добавлены в корзину. Цена доставки включает доставку до внешней двери указанного Пользователем услуги здания.
5.10 При способах доставки, описанных в пунктах 5.7-5.9.4, Пользователь услуги обязан информировать Поставщика услуги в письменном виде сразу же, но не позднее, чем в течение двух рабочих дней с момента приема товара, если товар или его упаковка сломаны, не укомплектованы или имеют иные недостатки.

6. Отступление от Договора пользования
6.1 Если после оформления заказа и до его выполнения Поставщиком услуги Пользователь услуги желает отступить от Договора пользования, Пользователь услуги обязан как можно скорее письменно уведомить об этом Поставщика услуги. Письменное уведомление следует отправить на адрес электронной почты info@new.akvazoo.ee. В электронном письме следует указать номер заказа, от которого вы желаете отказаться, и приложить контактные данные Пользователя услуги (имя, фамилия, дата оформления заказа, контактный телефон).
6.2 Если Поставщик услуги получит заявление об отступлении от договора после выполнения Поставщиком услуги договора, то отступление от договора происходит в соответствии с главой Договора пользования онлайн-магазином «Право возврата».
6.3 Поставщик услуги переводит Пользователю услуги оплаченную сумму незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления об отступлении от Договора пользования.
6.4 Деньги переводятся на тот же расчетный счет, с которого деньги поступили Поставщику услуги.

7. Право возврата
7.1 Для Пользователей услуги – физических лиц, действует 14-дневное право возврата купленных в онлайн-магазине товаров. Срок возврата заканчивается по прошествии 14 дней со дня, когда Получатель услуги физически получил товар в свое владение.
7.2 При использовании права возврата Получатель услуги обязан предоставить Поставщику услуги однозначное заявление о возврате
7.3 Пользователь услуги имеет право отправить заявление о возврате на электронный адрес info@new.akvazoo.ee
7.4 Если Пользователь услуги решил отступить от Договора пользования, у него возникает обязательство вернуть товар Поставщику услуги в течение 14 дней с момента представления заявления об отступлении.
7.5 Возвращаемый товар должен быть без дефектов, в полной комплектации, в оригинальной упаковке и неиспользованным. Упаковка товара может быть вскрыта аккуратно и без повреждений, так как это обычно разрешено делать в магазине.
7.6 В соответствии с пунктами Договора 7.1-7.5, если от Договора отступает Пользователь услуги-физическое лицо, Поставщик услуги возвращает Пользователю услуги все, полученные в рамках Договора, выплаты, за исключением расходов на доставку, обусловленных выбранным Пользователем услуги более дорогим, чем обычно, способом доставки, незамедлительно, но не позднее, чем по прошествии 14 дней со дня, когда Поставщик услуги узнал о решении Пользователя услуги отказаться от Договора пользования, получил товары, являющиеся предметом Договора пользования, в своё владение, и убедился, что они полностью соответствуют условиям, описанным в пункте 7.5 Договора пользования.
7.7 Деньги переводятся на тот же расчетный счет, с которого деньги поступили Поставщику услуги.
7.8 Пользователь услуги обязуется нести расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случая, когда подлежащий возврату товар не отвечает заказу потребителя.
7.9 В случае, если после возврата товара обнаружится, что товар не отвечает условиям, приведенным в пунктах 7.1 – 7.5 Договора пользования онлайн-магазином, деньги Пользователю услуги не возвращаются, а возвращенный товар остается на хранении у Поставщика услуги. Расходы, связанные с хранением товара или с его возвратом Пользователю услуги, покрывает Пользователь услуги.
7.10 Купленный товар не подлежит возврату, если заказанный товар изготовлен с учетом личных нужд Пользователя услуги или согласно выставленным Пользователем услуги условиям.

8. Порядок предъявления претензий
8.1 Для товаров, проданных в онлайн-магазине, действует 2-годичный срок предъявления претензий, установленный в части 2 статьи 218, Закона о долговом праве. Время предъявления претензий для частного лица составляет 24 месяца от даты покупки. Для юридических лиц руководствуются гарантией производителя.
8.2 В период действия права предъявления претензий, Потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара. Если поломка возникла по вине производителя, покрываются все дефекты материала и производства, а также стоимость работы и запчастей.
8.3 Основанием для предъявления претензий является документ, удостоверяющий покупку.
8.4 Право предъявления претензий не распространяется на ущерб, возникший при транспортировке после передачи товара покупателю.
8.5 Под претензию не попадают обучение пользованию товаром, его регулировка, обслуживание, чистка, восстановление товарного вида, либо устранение неполадок, причиной которых послужило невыполнение руководства по использованию.
8.6 Akvazoo trade OU не устраняет обнаруженные во время действия права предъявления претензий дефекты бесплатно, если причиной их возникновения является:
• ошибки программного обеспечения, установленного на устройстве;
• нормальный износ;
• неверное использование или обслуживание (в т.ч. в случае, если устройство ремонтировалось или обслуживалось не доверенным лицом производителя);
• порча, смена или удаление серийного номера, контрольной наклейки или маркировочной наклейки устройства и/или детали;
• дефект, о наличии которого клиент был уведомлен Поставщиком услуги до покупки устройства;
• внешние факторы. Внешними факторами считаются, среди прочего, гроза, не отвечающее требованием напряжение электросети и колебания в напряжении электросети, влажность, жидкость, механические повреждения и т.п.
• изделие не работает по вине владельца, в результате неправильной эксплуатации, не следования инструкции по использованию или же если дефекты возникли из-за небрежного хранения изделия, ухода за ним или его перегрузки.
8.7 При фиксировании ответственности Akvazoo Trade OU базируется на экспертизе (диагностике), осуществленной доверенным представителем производителя. Если в результате экспертизы выяснится, что дефекты возникли по причине вышеприведенных факторов, но ремонт устройства возможен, у Потребителя есть возможность заказать платный ремонт. Устройство с повреждениями от жидкости/влажности и/или с механическими повреждениями и в дальнейшем подлежит ремонту только на платной основе.
8.8 За осуществленную экспертизу (диагностику) устройства следует заплатить плату за экспертизу, если Поставщик услуги не ответственен за устранение появившегося в устройстве дефекта и если ремонт устройства невозможен. Также Потребитель должен оплатить плату за экспертизу, если в результате экспертизы (диагностики) в устройстве не установлено дефектов, и оно отвечает техническим требованиям производителя.
8.9 Плату за экспертизу не должен оплачивать Пользователь услуги – физическое лицо в течение первых шести месяцев начиная с даты покупки.
8.10 Если Потребитель не согласен с мнением Akvazoo Trade OU, потребителю следует доказать, что:
• мы имеем дело с дефектом (с несоответствием условиям договора);
• дефект или его причина существовали в момент передачи устройства;
• Поставщик услуги ответственен за дефект.
8.11 В случае дефектов, проявившихся в течение первых 6 месяцев, Пользователь услуги-физическое лицо должен доказать, что:
• мы имеем дело с дефектом (с несоответствием условиям договора);
• дефект или его причина проявились в течение первых 6 месяцев (клиент обратился к Поставщику услуги в течение первых 6 месяцев).
8.12 Если производитель дает гарантию на устройство, то Поставщик услуги обеспечивает устранение дефектов в соответствии с условиями гарантии.
8.13 Помимо прав, происходящих из права предъявления претензий, покупатель также обладает всеми иными правами, следующими из законодательства ЭР.
9. Личные данные и их использование
9.1 Пользователь услуги дает Поставщику услуги ясное и осознанное согласие на обработку своих личных данных.
9.2 Введенные пользователем при оформлении заказа личные данные, ставшие известными Поставщику услуги, заносятся в регистр клиентов и используются при осуществлении услуги продажи и предложения товара Пользователю услуги.
9.3 При запросе данных карты используется безопасная передача данных SSL, и системы безопасности MasterCard SecureCode и Verified by Visa.
9.4 Поставщик услуги не видит введенных данных карты. Для осуществления сделки владельца карты направляют в безопасную интернет-среду платежного центра (KEVIN UAB). В момент оплаты владелец карты вводит карточные данные владельца карты в расположенную на сервере платежного центра базу данных, и данные сохраняются также на сервере, находящемся в платежном центре.
9.5 Источником личных данных является возникновение клиентских отношений при регистрации заказа в онлайн-магазине.
9.6 В состав регистрируемых личных данных входят данные, касающиеся заказа Пользователя услуги – купленные товары, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, поселок или город, почтовый индекс, страна, номер телефона, год рождения, пол, способ доставки, комментарии, использованный способ оплаты, согласие с Договором пользования онлайн-магазином, согласие на получение рассылки с предложениями, примечания в свободной форме,отправленные на адрес электронной почты.
9.7 Личные данные обрабатывает Akvazoo Trade OÜ, Liikuri 42, Tallinn 13618, регистрационный код 14225010.
9.8 Личные данные Пользователя услуги, необходимые для доставки товара Пользователю услуги, передаются предприятию, осуществляющему курьерские услуги.
9.9 Защита личных данных обеспечивается всеми методами защиты, вытекающими из закона.
9.10 Поставщик услуги оставляет за собой право передать, касающиеся Пользователя услуги личные данные, лицу, которое имеет на это законное право и которое обрабатывает данные с целью выполнения предусмотренных законом обязанностей, а также лицу, которое имеет на это законное право и это происходит с целью защиты жизни, здоровья или свободы Пользователя услуги или иного лица.
9.11 Пользователь услуги имеет право проверить касающиеся его личные данные, а также их изменять или попросить удалить свои личные данные из регистра.
9.12 Пользователь услуги дает Поставщику услуги согласие высылать на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты подтверждение заказа, а также необходимые для выполнения Договора пользования электронные письма.
9.13 Пользователь услуги дает Поставщику услуги согласие высылать на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты торговые предложения в случае, если Пользователь дал свое согласие, поставив галочку в соответствующем окне на странице оформления заказа.

10. Ответственность
10.1 На Поставщике услуги лежит ответственность в размере продажной цены товара. Поставщик услуги не берет на себя ответственность за ущерб, причиненный товаром с дефектом, такой как имущественный или информационный ущерб, потеря оборота или прибыли.
10.2 Пользователь услуги обязуется пользоваться услугами онлайн-магазина только в соответствии с законом и опираясь на добрые традиции.
10.3 Пользователь услуги сам отвечает за все издержки, связанные с приобретением и содержанием предполагающих использование систем передачи данных программного обеспечения устройств, а также за прочие расходы, связанные с использованием услуг онлайн-магазина.
10.4 Пользователь услуги полностью отвечает за ущерб, нанесенный Поставщику услуги, другим Пользователям услуги или третьим лицам, возникший в результате пользования онлайн-магазином способом, противоречащим условиям Договора пользования онлайн-магазином, закону или добрым традициям.
10.5 Если одна из сторон Договора пользования нарушила обязательства, обусловленные договором, вторая сторона имеет право потребовать от первой стороны:
• выполнения обязательств;
• возмещения ущерба;
• отступления от Договора пользования или отказа от него;
• снижения цены.

11. Разрешение разногласий
11.1 Разногласия между Пользователем услуги и Поставщиком услуги, следующие из Договора пользования онлайн-магазином, разрешаются в соответствии с действующими в Эстонской Республике правовыми актами. В случае недостижения договоренности разногласия решаются в суде.

12. Согласие с условиями пользования
12.1 Ознакомление с условиями Договора пользования является для Пользователя услуги обязательным.
12.2 При оформлении заказа, отметив галочкой в соответствующем окне «Согласен с условиями пользования онлайн-магазином», Пользователь услуги подтверждает, что он ознакомился с условиями Договора пользования, понял их и согласен с написанным.

Доставка товара
Делая заказ в Интернет-магазине, Вы можете выбирать подходящий способ доставки:
• Заберу сам. Стоимость: БЕСПЛАТНО
Если Вы полностью оплатили свой заказ и выбрали способ доставки «Заберу сам», Интернет-магазин сообщит о поступлении товара на свой склад и договорится с Вами о времени для выдачи товара. В случае, если Вы не можете прийти за товаром в оговоренное время, об этом следует сообщить Интернет-магазину и договориться о новом времени. Товар со склада выдается лицу, указанному в Заказе как Покупатель или помеченному как Получатель товара, на основании документа, удостоверяющего личность.
• Закажу товар через посылочный автомат. Стоимость: от 3.49€
Посылочные автоматы предназначены для самостоятельного получения товара, которые устанавливаются, в основном, около больших торговых центров либо недалеко от них. Посылочный автомат вмещает в себя товар вместе с упаковкой размером не более 39×38×64см. О поступлении товара в автомат клиент будет извещен через SMS с указанным кодом для открытия дверцы. Код дверцы следует ввести на экране посылочного автомата, после чего, откроется дверца и, Вы сможете получить свой товар. В посылочном автомате товар может храниться до 7 календарных дней.
• Закажу доставку товара с курьером по указанному адресу. Стоимость: от 6.49€
Выбрав способ доставки «Курьер», заказанный товар доставляется по указанному Вами адресу до входной двери здания. Когда заказанный Вами товар поступит на склад Интернет-магазина, с Вами свяжется курьер, чтоб согласовать время доставки. За дополнительную оплату можно заказать доставку прямо в дом.

NB! Получив товар, убедитесь, что товар не поврежден. Обнаружив повреждения, следует их сразу же зафиксировать (сфотографировать). Фотографии и претензии высылайте, пожалуйста, на info@new.akvazoo.ee

Как оплачивать
Делая покупки в Интернет-магазине Akvazoo Trade OU у Вас есть возможность произвести оплату следующими способами:
• оплата по банковской ссылке
• оплата банковским переводом
• Оплата на месте
• Оплата по банковской карте
После нажатия на банковскую ссылку, у Вас откроется окно банка для входа в Раздел оплаты, где вы сможете ввести свой признак пользователя и пароль. После этого отобразится уже сформированная форма платежа, на основании которого Вы сможете оплатить покупку в Akvazoo Trade OÜ. Подтвердите оплату. После оплаты по банковской ссылке подождите, пока Раздел оплаты перенаправит Вас обратно в Интернет-магазин или нажмите на кнопку «Вернуться к Продавцу».
• Оплата банковским переводом
Банковским переводом можно оплатить либо в интернет-банке либо в отделении банка. Оплатить свой заказ надо на счет Akvazoo Trade OÜ EE577700771002507461, LHV Pank AS. В пояснении следует указать имя Покупателя и номер заказа (например, Ivar Toome, tellimus 4228).
NB! Если в течении 5 дней, после размещения заказа, на банковский счет Akvazoo Trade OÜ не поступают деньги, заказ будет аннулирован.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просьба связаться с нашей службой по работе с клиентами по телефону +(372) 53464609 или отправить письмо на info@new.akvazoo.ee

14-дневное право возврата
В соответствии с Обязательственно-правовым законом Вы имеете право вернуть купленный товар в течении 14 дней со дня покупки. Чтоб воспользоваться своим правом, Вам следует информировать нас о своем решении по телефону +(372) 53464609. Также дополнительно выслать четко сформулированное заявление на info@new.akvazoo.ee
Возвращенные товары должны быть в полном комплекте, в оригинальной упаковке и упаковка может быть вскрыта аккуратно и без повреждений, как это допускается сделать в обычном магазине.
Возвращенные товары отправляйте на склад Akvazoo – Easy Transfer OÜ, Magasini, 31, Tallinn.
или Itella Smartpost Solaris keskus (Tallinn) – Akvazoo, tel. +37255696364